Guia essencial · Nível base · 9 min

Comunicar quando a rede falha: telemóvel, rádio e sinais de socorro

Como pedir ajuda, saber o que se passa e encontrar a família quando as chamadas não passam — do 112 sem cartão SIM aos walkie-talkies de uso livre e ao sinal de socorro com apito.

Revisto a 1/10/2026
07·AComunicar quando a rede falha
Rádio de emergência com manivela, lanterna e antena
■ 112: sempre, de qualquer telemóvel■ Mensagens em vez de chamadas■ Rádio a pilhas para ouvir■ Walkie-talkies e sinais para falar

Em 30 segundos

O essencial, em quatro pontos.

112

É gratuito e funciona a partir de qualquer telemóvel, mesmo bloqueado ou sem cartão SIM. Com o teu cartão é melhor: se a chamada cair, conseguem ligar-te de volta.

SMS

Quando a rede está sobrecarregada, as mensagens passam muitas vezes quando as chamadas não passam. Usa mensagens para a família e deixa as chamadas para o 112.

Rádio

Um rádio a pilhas ou a manivela é a forma mais segura de ouvir as autoridades. No apagão de 2025, a rádio pública nunca saiu do ar.

6 × 1 min

Perdido ou ferido longe de ajuda? Seis apitos ou seis flashes de lanterna num minuto, um minuto de pausa, e repetir. É o sinal internacional de socorro na montanha.

01Porque te deves preparar

Numa emergência, toda a gente liga ao mesmo tempo.

No apagão de 28 de abril de 2025, muita gente ficou horas sem conseguir telefonar nem aceder à internet. Num sismo, num incêndio ou numa cheia acontece o mesmo: as antenas ficam sem energia ou danificadas, e as que resistem enchem-se de chamadas.

Comunicar numa emergência tem três partes: pedir ajuda, saber o que se passa e encontrar a família. Este guia mostra como fazer cada uma com o que tens — o telemóvel — e com o que devias ter: um rádio a pilhas, um par de walkie-talkies e um apito.

Rede sobrecarregada

Há sinal, mas as chamadas não completam. Mensagens curtas, chamadas só para o 112, e rádio para te informares.

Sem rede nenhuma

Antenas em baixo. Rádio a pilhas para ouvir, walkie-talkies para falar com a família por perto e o ponto de encontro combinado.

Longe de ajuda

Perdido, ferido ou preso. Fica onde estás, torna-te visível e usa o apito ou a lanterna com o sinal de socorro.

02O telemóvel

Avisar. Poupar. Carregar.

Mãos a escrever uma mensagem no telemóvel
Passo 1

Avisar

Uma mensagem curta ao contacto fora da zona e ao grupo da família: onde estás, como estás, para onde vais. Não insistas em chamadas.

Telemóvel com pouca bateria ligado a uma bateria externa
Passo 2

Poupar

Modo de poupança de bateria, brilho no mínimo, apps fechadas. Usa o telemóvel só quando precisas.

Telemóvel a carregar numa bateria externa
Passo 3

Carregar

Bateria externa carregada, cabo certo e, se puderes, uma forma de a repor. O guia Energia de reserva em casa explica quanto guardar.

1

Liga 112 só em emergência: vida em risco, incêndio, crime a acontecer. É gratuito, de qualquer telemóvel, mesmo sem cartão SIM ou bloqueado.

2

Ao 112, diz primeiro onde estás, depois o que aconteceu e quantas pessoas estão feridas. Não desligues até te dizerem.

3

Pessoas surdas ou com dificuldade em falar: a app MAI112 permite contactar o 112 por mensagem ou por videochamada com intérprete de Língua Gestual Portuguesa. Instala e testa antes.

4

Mensagens da Proteção Civil chegam com o remetente AvisoPROCIV. São gratuitas, não precisas de te inscrever, e a linha 800 246 246 esclarece dúvidas. Lê-as com atenção e segue o que dizem.

03Ouvir

Um rádio a pilhas não precisa de rede nem de internet.

1

Tem um rádio a pilhas ou a manivela com FM e onda média (AM), e pilhas de reserva do tamanho certo. Guarda-o com a mala de emergência.

2

Sintoniza a rádio pública (Antena 1) e as rádios locais. No apagão de 28 de abril de 2025, a RDP manteve as antenas a funcionar com gerador próprio e fez uma emissão só de notícias em todos os canais.

3

Segue só as indicações das autoridades. Em crise circulam muitos boatos. Desconfia de mensagens encaminhadas sem fonte.

4

Experimenta o rádio agora, em casa: quais são as frequências que se ouvem bem onde vives? Escreve-as na ficha no fim deste guia.

04Falar sem rede

Walkie-talkies para a família — e um canal combinado.

Prancha 07·B — Walkie-talkies PMR446Sem licença, sem rede, sem custos
Rádio portátil (walkie-talkie)
Os rádios PMR446 são portáteis, com antena fixa e potência máxima de 0,5 W. Não precisam de licença nem de rede. Combinem antes um canal e um horário de escuta, e todos sabem quando ligar o rádio. Fonte: ANACOM.
1

Escolhe rádios PMR446: vendem-se como walkie-talkies de uso livre. Têm a antena fixa e não passam de 0,5 W — é isso que os torna isentos de licença.

2

Combinem um canal e um horário. Por exemplo, o do Plano 3-3-3: canal 3 sem tom, de 3 em 3 horas, 3 minutos antes e depois da hora. Assim poupam pilhas, sabem quando o outro está à escuta e podem ouvir vizinhos da mesma rede. Escrevam-no no plano familiar.

3

O alcance depende muito de prédios e relevo. Testem no vosso bairro: de casa até à escola, até ao ponto de encontro. O que funciona no campo aberto pode não passar dois quarteirões na cidade.

4

Pilhas e carregador de reserva. Um walkie-talkie sem bateria é só peso.

05Pedir socorro sem telemóvel

Fica onde estás. Torna-te visível. Faz barulho com ritmo.

Prancha 07·C — O sinal de socorroSeis por minuto, pausa, repetir
0 min1 min2 min3 min6 ×pausa6 ×SOS3 curtos3 longos3 curtos
Seis apitos ou seis flashes de lanterna distribuídos por um minuto, um minuto de pausa, e repetir. À noite, a lanterna também pode fazer SOS: três curtos, três longos, três curtos. Fonte: Mountaineering Scotland; Civil Aid Service de Hong Kong; UIT.
Som

Apito

Ouve-se muito mais longe do que a voz e cansa muito menos. Um apito em cada mala de emergência e em cada mochila de passeio.

Luz

Lanterna

À noite, seis flashes por minuto ou SOS. De dia, um espelho ou um ecrã a refletir o sol também chama a atenção.

Cor

Ser visto

Roupa de cor forte ou uma manta térmica aberta num sítio descoberto. Visto de cima, contraste é tudo.

Posição

Ficar

Se estás perdido, parar e ficar num sítio visível facilita muito as buscas. Andar ao acaso gasta energia e afasta-te de onde te procuram.

06Seis erros que custam caro

Mitos sobre comunicações — e o que fazer em vez disso.

Mito

“Sem cartão SIM, ou com o telemóvel bloqueado, não dá para ligar 112.”

Dá. O 112 funciona a partir de qualquer telemóvel. Com o teu cartão é melhor, porque podem ligar-te de volta.

Mito

“Se a chamada não passa, é insistir até passar.”

Cada tentativa sobrecarrega mais a rede. Envia uma mensagem e liga só para o 112.

Mito

“Tenho tudo no telemóvel, não preciso de rádio.”

Sem rede nem internet, o telemóvel não te diz nada. O rádio a pilhas continua a funcionar.

Mito

“Qualquer walkie-talkie se pode usar sem licença.”

Só os PMR446: antena fixa e até 0,5 W. Os outros precisam de licença.

Mito

“Para pedir ajuda, basta gritar.”

A voz cansa e não chega longe. Um apito ouve-se muito mais longe: seis apitos por minuto, pausa, repetir.

Mito

“Perdido, o melhor é andar até encontrar alguém.”

Parar e ficar visível costuma ajudar mais. Avisa antes onde vais e quando voltas.

07Equipamento recomendado

Ouvir, falar e ser ouvido.

Um rádio a pilhas, um par de walkie-talkies PMR446 e um apito por pessoa custam pouco e resolvem quase tudo quando a rede falha.

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OuvirSecção 03

Rádio a pilhas e manivela

Porquê: FM e onda média, sem rede nem internet. A forma mais segura de ouvir as autoridades.

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FalarSecção 04

Walkie-talkies PMR446 (par)

Porquê: de uso livre, sem licença: antena fixa e 0,5 W. Para a família no mesmo bairro.

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SocorroSecção 05

Apito de emergência

Porquê: ouve-se muito mais longe do que a voz. Um por pessoa, na mala e na mochila.

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TelemóvelSecção 02

Bateria externa 20 000 mAh

Porquê: mantém o telemóvel ligado para avisar a família e ligar 112.

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OuvirSecção 03

Pilhas recarregáveis AA e AAA com carregador

Porquê: para o rádio e os walkie-talkies. Confirma os tamanhos que usam.

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Ficha rápida

Imprime. Preenche. Guarda na mala.

Preenche com a família, cola junto ao rádio e põe uma cópia na mala de emergência.

Comunicações · Ficha K72
1Emergência: 112 · Saúde: SNS 24 — 808 24 24 24
2Contacto fora da zona: ______________
3Rádio: frequências que se ouvem bem aqui: ______
4Walkie-talkies: canal ____ · horário ______
5Mensagens da Proteção Civil: AvisoPROCIV · 800 246 246
6Socorro: 6 apitos / flashes por minuto, pausa, repetir
07·A · k72plus.comEMERGÊNCIA: 112
Fontes e revisão
  1. ANACOM — Chamadas para o número nacional de emergência 112 — gratuito, de qualquer telemóvel, mesmo sem cartão SIM
  2. ANACOM — Isenção de licença de rede (PMR446), revisto a 28 de abril de 2026 — 446,0–446,2 MHz, 500 mW, antena integrada
  3. ANEPC — ANEPC avisa população por SMS — remetente AvisoPROCIV, gratuito, sem adesão, 800 246 246
  4. Governo de Portugal — 112 para cidadãos surdos (app MAI112)
  5. FEMA — What's the best way to communicate after a disaster? (em inglês) — mensagens em vez de chamadas
  6. Observador — RTP sofreu apagão na emissão durante uma hora (29/04/2025) — a RDP manteve as antenas com gerador próprio
  7. Mountaineering Scotland — Calling for help (em inglês) — seis apitos ou flashes por minuto
  8. Civil Aid Service (Hong Kong) — Mountain safety: distress signals (em inglês) — seis sinais por minuto, SOS com apito ou lanterna
  9. U.S. National Park Service — Outdoor emergency plan (em inglês) — perdido: ficar onde estás, salvo perigo imediato
  10. UIT — Recomendação M.1677: código Morse internacional (em inglês) — sinal de socorro SOS

Revisto a 1/10/2026 · Próxima revisão: Mar 2027 · Encontraste um erro? Diz-nos.

Este guia não substitui as indicações das autoridades. Em emergência, liga 112.

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